대화를 잘 하는 10가지 방법 (ft. Celeste Headlee)

점점 소통의 중요성이 강조되고 있는 요즘 세상

인터넷으로 소통이 이루어지고 얼굴을 마주하고 대하는것을 무서워하는 요즘 세상

대화는 점점 더 중요한 기술로 자리잡고 있습니다.

 

TED 강의 중 하나인 10 ways to have a better conversation 강의는 Celeste Headlee의 강의입니다.

셀레스테는 라디오 쇼 호스트임과 동시에 WNYC의 The Takeaway와 같은 쇼를 공동주최한 저명한 쇼 호스트입니다.

이번 테드 강의에서는 어떤 10가지가 중요하게 강조될까요?

 

1. 집중하라 -Don't multitask

상대방에게 집중을 하는것입니다. 대화는 혼자 하는것이 아닌 두 사람이 같이 하는 양방향 소통입니다.

2. 설교하지 마라 -Don't pontificate

일방적으로 자신의 주장을 얘기하고싶으면 "설료"라는 방식은 어울리지 않겠죠?

3. 열린 질문을 하라 -Use open ended questions

예를 들어서 점심 식사 얘기를 해도 "맛이 어땠어?"라고 물어보는것과

"맛없었지?" 라고 묻는것에는 차이가 있습니다.

네 / 아니오로 대답할 수 있는 질문보다는 열린 질문이 대화를 하기에 적합합니다.

4. 흐름을 따라가라 -Go with the flow

서로 한 주제에 대하여 얘기를 하고 있는데 갑자기 예전에 본 유명 연예인 얘기를 하고 싶어서 입이 근질거린적 있으신가요?

지금 하고 있는 대화에 어울리지 않는 생각은 자연스레 흘려보내면 더 유연한 대화가 가능해질겁니다.

5. 모르면 모른다고 하라 -If you don't know, say that you don't know

모르는 주제를 아는 척 할 필요는 없습니다. 괜히 아는 척 하는것보다 모른다고 솔찍하게 말하는게 자신의 가치를 더 높히는 방법이죠.

6. 모든 경험은 다르다 -Don't equate your experience with theirs

아무리 비슷한 경험이라도 각자의 경험은 절대 같지 않습니다. 타인의 경험은 절대 자신의 경험과 같지 않죠. 상대방이 자신의 경험을 이야기 할 때는 내가 들어줄 때 입니다.

7. 반복하지 마라 -Try not to repeat yourself

반복하여 말하는건 상대방의 기분을 나쁘게만 할 뿐입니다. 상대방에게 원하는 의사를 전달했다면 한번으로 충분합니다.

8. 너무 디테일에 집착하지 마라 -Stay out of the weeds

우리가 대화를 할 때 세세한 디테일에 집착할 필요는 없습니다. 대화를 할 때 서로는 상대방이 어떤 사람인지, 어떤 이야기를 하는지 관심이 있지 세세한 디테일에 관심이 있는게 아니니까요.

9. 들어라 -Listen

우리가 대화를 할 때 상대방의 이야기에 집중을 해야합니다. 우리가 말할때는 나에게 시선이 집중되고 좋죠? 그런데, 그건 대화에는 어울리지 않습니다. 위에서 말한 맥락과 비슷하게 대화는 양방향이라는걸 기억하세요.

10. 간결하게 말하라 -Be brief

말하고자 하는 내용의 중심만 전달하는 능력도 중요합니다. 이야기를 하다가 삼천포로 빠져버리는 경우가 이런 경우죠.

 

그리고 마지막으로 하나 더, 놀랄 준비를 하세요 -Be prepared to be amazed